游戲客服
2015-03-10
職位描述：
1、通過QQ、電話、等形式接受客戶反饋的問題，并對問題進(jìn)行處理反饋；
2、維護(hù)Q群、游戲內(nèi)秩序，與玩家進(jìn)行溝通并處理突發(fā)事件；
3、游戲意見、BUG收集和測試、整理、提交；
4、對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決；
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮；
6、盡職盡責(zé)地維護(hù)公司名譽(yù)及形象；
7、能夠配合相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成游戲相關(guān)的推廣、上線及各種活動。
任職要求：
1、熟悉、喜愛游戲，有志于進(jìn)入手機(jī)游戲行業(yè)發(fā)展；
2、親和力、領(lǐng)悟力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通和語言組織能力。心態(tài)平和，抗壓能力強(qiáng)；
3、能夠熟練使用各種辦公軟件；
4、具有高度的責(zé)任心，歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識，踏實(shí)穩(wěn)重，求知欲強(qiáng)；
5、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到服務(wù)；
6、對工作中的問題有主動反饋的習(xí)慣，并提出改進(jìn)建議；
7、有游戲客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
